TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LAS AUTOESCUELAS

Conoce todas las herramientas tecnológicas para conseguir una atención al cliente óptima
en tu autoescuela con este curso 100% online semipresencial y con 12 horas de clases en directo.
Además, podrás preguntar tus dudas a profesionales del sector durante cada sesión.
 

Una vez finalizado el curso, podrás certificar tu formación con el diploma oficial y el trabajo de final de curso por 40€.  

Empezamos el día 16 de Abril.
La matriculación está abierta solo hasta el 14 de Abril.

MATRICÚLATE ANTES DEL 14. EMPEZAMOS EL 16.

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Segundo(s)

Y PODRÁS CERTIFICAR TU FORMACIÓN CON NUESTRO DIPLOMA OFICIAL

*Los cursos realizados en formato MOOC son de acceso libre y completamente gratuito. La adquisición de un diploma o certificado de superación de la formación está sujeta a la realización de un examen o prueba final de evaluación y siempre al pago de unos costes en concepto de gestión académica (40€). 

OBJETIVOS

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente de autoescuelas.

PROGRAMA

¡Estad atentos al correo!

Un día antes del comienzo de cada curso se enviará un correo a los alumnos
con instrucciones para acceder a los cursos.

1. Fundamentos de atención al cliente
2. Conocer al cliente. Tipos de clientes
3. Las nuevas tecnologías de venta. Los nuevos negocios digitales. Casos prácticos.
4. El nuevo cliente digital. Características del cliente 2.0
5. Atención al cliente digital en autoescuelas.

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CONTENIDO ÚTIL, MÚLTIPLES RECURSOS Y FORO DE DUDAS

6. Nuevas herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente de autoescuela.
  • Atención Telefónica
  • E-mail de Contacto
  • Formulario de Contacto
  • Redes Sociales
  • Chat en Viv 
  • FAQs
  • Apps de Mensajería instantánea
  • ChatBot (Inteligencia Artificial)
  • Práctica sobre búsqueda de canales en empresas reales.
7. Evaluación de satisfacción de nuestro cliente. Elaboración práctica de cuestionario.
8. TFC. Trabajo de final de curso
Horas: 40
12 clases en directo

DOCENTES

En todos los cursos, los docentes que imparten las clases responderán
a las dudas y preguntas que surjan a los alumnos a través del foro.

M. Concepción Ayala Sanz

Licenciada en Pedagogía, postgrados: Dificultades del Aprendizaje: Detección, Diagnóstico y Tratamiento, Formación de Formadores, Marketing Digital y Redes Sociales. Experiencia como docente en diferentes sectores formando a profesionales en habilidades y conocimientos propias del ejercicio de sus tareas.